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2020-03-18
做好消费维权保障,以辖区大型商超为重点开展综合执法

威廉希尔体育app下载 ,“双十一”临近,为保障消费高峰期实体、网络消费市场秩序稳定,海淀区市场监督管理局线上线下双发力,营造安全放心的区域消费环境。线上强督促,落实平台方主体责任,以点带面净化消费环境。约谈辖区商品交易和信息服务平台负责人,要求平台方一方面加强商家入驻、产品上架前置审查,贯彻落实“小额先行赔付”制度,严禁虚构交易记录、先涨价后降价、有奖销售超过最高限额规定等违法经营行为,另一方面严审平台网络集中促销广告审查,事先详细公示促销期限、优惠券使用方式并做好应急预案。线下强执法,严厉打击违法经营行为,切实保障消费安全。联合城管、公安等职能部门,秉持“包容审慎”执法原则,以辖区大型商超为重点开展综合执法,对未悬挂营业执照、未明码标价等轻微违法行为给予行政指导,督促商家及时改正,严厉打击虚假宣传、销售“三无”产品等严重违法行为。广泛宣传教育,做好消费维权保障。统筹分析往年“双十一”投诉、举报热点,开展“放心消费进社区”活动,对消费者发布消费提示,警示消费者切勿盲目追求“网红”产品,理性消费、警惕商家刷单炒信陷阱、谨防被大数据杀熟,保留好购物凭证。并宣传推广“全国12315互联网平台”、“北京消费投诉”APP及市场所投诉直拨电话,线上线下畅通工商消费维权渠道,确保消费投诉及时受理、及时回应。

原标题:海淀区市场监督管理局线上线下双规范 护航“双十一”消费

双11来临之际,各大电商以及商场纷纷举办打折促销活动,为规范市场秩序,保障消费者合法权益,区市场监管局采取线上与线下相结合、普法与执法相结合的方式,着力加强双十一市场监管。

“双十一”临近,为保障消费高峰期实体、网络消费市场秩序稳定,海淀区市场监督管理局线上线下双发力,营造安全放心的区域消费环境。

一是加强宣传引导,营造良好的舆论氛围。在双十一之前走访辖区内各大电商公司,向其讲解新《消费者权益保护法》《广告法》《价格法》等法律法规,引导和督促其严格履行合法义务和社会责任,不断完善相关售后保障措施;利用其他平台及时发布网购消息提示,引导消费者安全消费,特别是对《消费者权益保护法》中七日无理由退换货等重要条款进行了重点宣传和解读。

线上强督促,落实平台方主体责任,以点带面净化消费环境。约谈辖区商品交易和信息服务平台负责人,要求平台方一方面加强商家入驻、产品上架前置审查,贯彻落实“小额先行赔付”制度,严禁虚构交易记录、先涨价后降价、有奖销售超过最高限额规定等违法经营行为,另一方面严审平台网络集中促销广告审查,事先详细公示促销期限、优惠券使用方式并做好应急预案。

二是加强行政约谈,加强电商行业自律。走访辖区内的快递企业,强化对快递企业的监管,向其传达相关法律法规,督促其规范经营,严防无照经营,超范围经营快递业务的行为;对辖区内投诉举报较多的网店,积极宣传《网络管理交易办法》、《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》、《互联网广告管理暂行办法》等有关法律法规规定,发布风险提示,引导经营者进一步强化合法经营、守法经营的自律意识。

线下强执法,严厉打击违法经营行为,切实保障消费安全。联合城管、公安等职能部门,秉持“包容审慎”执法原则,以辖区大型商超为重点开展综合执法,对未悬挂营业执照、未明码标价等轻微违法行为给予行政指导,督促商家及时改正,严厉打击虚假宣传、销售“三无”产品等严重违法行为。

三是加强监管执法,规范网络市场秩序。结合辖区实际情况,整理历年双十一出现的违法现象,以规范网店经营者经营行为为重点,突出检查可能出现的先涨价再打折、虚假宣传、利用合同格式条款侵害消费者合法权益、刷单炒信、销售假冒伪劣商品等违法行为,提升执法检查的针对性和有效性。

广泛宣传教育,做好消费维权保障。统筹分析往年“双十一”投诉、举报热点,开展“放心消费进社区”活动,对消费者发布消费提示,警示消费者切勿盲目追求“网红”产品,理性消费、警惕商家刷单炒信陷阱、谨防被大数据杀熟,保留好购物凭证。并宣传推广“全国12315互联网平台”、“北京消费投诉”APP及市场所投诉直拨电话,线上线下畅通工商消费维权渠道,确保消费投诉及时受理、及时回应。